El vehículo quedó encajado en la nieve mientras el matrimonio intentaba acceder al área de Cerro Piedra mediante un acceso alternativo, dado que la ruta principal se encontraba bloqueada por la acumulación de nieve.
La situación de emergencia se inició el sábado por la mañana, cuando José Guillermo Bilbao y Noelia Gissella Siares circulaban por un antiguo camino. Tras quedar atrapados, decidieron permanecer en el vehículo aguardando ayuda.
Para combatir el frío, ambos gestionaron con cuidado el uso del combustible: encendían el motor por breves períodos para calentar el interior y luego lo apagaban para conservar el combustible hasta que fueran rescatados. Durante su espera, la temperatura mínima alcanzó los -22 °C.
La alerta fue dada por el hermano de Bilbao, quien contactó a las autoridades el sábado por la tarde al notar que la pareja no había regresado.
Los primeros intentos de rescate fueron complicados debido a las difíciles condiciones del terreno, la nieve continua y la escasa visibilidad.
El domingo, mientras se realizaban las tareas de búsqueda, los equipos encontraron a otra pareja joven que también había quedado atrapada en la misma zona. Inicialmente, los rescatistas pensaron que se trataba de la camioneta que buscaban, lo que retrasó la llegada hasta Bilbao y Siares.
Finalmente, un operativo conjunto de Vialidad Provincial, Gendarmería Nacional, el Grupo de Operaciones Especiales de Rescate (GOER) y la Policía de Santa Cruz logró localizar a la pareja alrededor de las 4.30 del lunes.
A pesar de haber estado expuestos durante casi dos días a condiciones climáticas extremas, ambos fueron hallados en buen estado de salud y no requirieron atención médica urgente.
